Fin du RTC : par quoi remplacer son standard téléphonique

Le réseau téléphonique commuté, le RTC, transporte depuis des décennies les appels des lignes fixes classiques. Il ferme. Orange a intégré son arrêt au plan de fermeture du réseau cuivre, qui doit être achevé fin 2030. Pour une entreprise, la question n'est plus de savoir si son standard changera de raccordement, mais quand.

Ce qui ferme, et quand

Deux choses à ne pas confondre :

• le RTC est la technologie qui transporte la voix sur les lignes téléphoniques classiques ;
• le réseau cuivre est le câble lui-même, qui porte aussi l'ADSL.

Orange ne crée plus de lignes RTC depuis plusieurs années. L'arrêt technique se fait par lots de communes, dans le cadre du plan de fermeture du cuivre transmis à l'Arcep : une phase de transition jusqu'au début de 2026, puis une phase de fermeture de 2026 à fin 2030. Un premier lot de communes a été fermé début 2025, et la liste des communes de chaque lot est publiée à l'avance.

Le calendrier de votre commune se vérifie auprès d'Orange ou de votre opérateur. Les dates de certains lots ont déjà bougé : mieux vaut ne pas attendre le dernier moment.

Ce qui est concerné dans une entreprise

Le standard n'est pas le seul appareil branché sur une prise téléphonique. Avant de changer quoi que ce soit, faites l'inventaire :

• les lignes du standard et les lignes directes ;
• le fax, s'il sert encore ;
• les alarmes et les télésurveillances ;
• les terminaux de paiement anciens, raccordés par téléphone ;
• les téléphones d'ascenseur et les interphones ;
• les lignes isolées : un poste à l'atelier, un modem de télérelève.

Chacun a sa solution (box, routeur 4G, passage sur IP), et certains relèvent d'un prestataire différent. L'inventaire évite de découvrir le jour de la coupure que l'alarme ne transmet plus.

Les deux façons de remplacer un standard

Garder le standard, changer les lignes

Un PABX ou un IPBX récent, capable de travailler en IP, peut être raccordé à un trunk SIP : les lignes analogiques sont remplacées par des lignes transportées par Internet. Le standard reste dans vos locaux, avec son entretien, ses mises à jour et son remplacement à prévoir.

C'est une bonne solution pour un équipement récent, encore sous contrat. C'est rarement la bonne pour un standard de plus de dix ans, dont les pièces se trouvent de plus en plus difficilement.

Passer à un standard virtuel

Le standard est hébergé par l'opérateur, vos téléphones se raccordent par Internet, et il n'y a plus d'équipement à entretenir dans vos locaux. Les postes fonctionnent aussi depuis un ordinateur ou en télétravail, ce que les standards anciens faisaient mal. Nous avons détaillé les différences entre PABX, IPBX et standard virtuel.

Garder ses numéros

C'est la première inquiétude, et elle n'a pas lieu d'être : vos numéros vous appartiennent. La portabilité se demande avec le RIO de chaque ligne, que l'on obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Le nouvel opérateur monte le dossier, et la bascule se fait à une date convenue avec vous, sans période sans téléphone.

Choisissez cette date avec soin : un mardi matin plutôt qu'un vendredi soir, pour avoir la semaine devant soi si un réglage est à reprendre.

Préparer la bascule

1. Faites l'inventaire des lignes et des équipements, comme ci-dessus.
2. Vérifiez votre connexion Internet. Chaque appel consomme de l'ordre d'une centaine de kilobits par seconde : la fibre suffit largement à une PME. Prévoyez un accès de secours si le téléphone est vital pour votre activité.
3. Décrivez le parcours de vos appels : qui décroche, à quelle heure, ce qui se passe quand personne ne répond. C'est le bon moment pour le simplifier.
4. Demandez les RIO de vos lignes.
5. Fixez la date avec le nouvel opérateur, et prévenez vos équipes.

Notre guide comment choisir son standard téléphonique reprend les questions à poser avant de signer.

Ce que propose BreizhVoIP

BreizhVoIP fournit un standard téléphonique virtuel hébergé en France, utilisable partout en France comme à l'étranger. Nous reprenons vos numéros avec leur RIO, nous pouvons configurer vos postes pour vous, et vos téléphones de bureau se configurent seuls à l'allumage. L'abonnement est mensuel, sans engagement.

Votre commune fait partie d'un des prochains lots ? Écrivez-nous pour préparer la bascule.

Source : Arcep, le plan de fermeture du réseau cuivre d'Orange.