BreizhVoIPSolutions adaptées à votre activité
Trois façons de se servir d'un standard, selon ce que vous faites
Une entreprise de douze personnes, un service client de six conseillers et un groupe réparti sur trois sites n'attendent pas la même chose d'un téléphone. Les trois profils ci-dessous partent de besoins réels et se combinent : rien n'empêche une PME de se doter d'une file d'attente le jour où son accueil sature, ni un centre d'appels d'ouvrir un second site.
PME (10-50 postes)
Standard IPBX complet, gestion simplifiée
Une téléphonie complète, montée en quelques jours, sans matériel à acheter ni informaticien à demeure. Chacun a sa ligne sur son ordinateur, son mobile ou un téléphone de bureau. L'accueil, les horaires et les renvois se règlent depuis un écran, en quelques minutes.
Voir le panel- Softphone web, mobile et desktop pour chaque collaborateur
- Dialplan visuel pour configurer vos règles d'appels
- Messagerie vocale IA avec transcription automatique
- Annuaire d'entreprise centralisé
- Statistiques d'appels et CDR détaillé
- Auto-provisioning des téléphones IP
Centre d'appels
Files d'attente, supervision, statistiques, qualité
Pour une équipe dont le téléphone est le métier. Les appels se distribuent dans une file, l'attente se mesure, la charge se voit en direct et les conversations peuvent être enregistrées. On sait combien de personnes ont raccroché avant qu'on les prenne, et à quelle heure.
Voir le panel- Files d'attente avec 7 stratégies de distribution
- Supervision en temps réel (ChanSpy)
- Dashboard live avec métriques agents
- SLA et alertes de dépassement
- Enregistrement et qualité d'appels (RTCP)
- Rapports et statistiques avancées
Multi-sites
Interconnexion, plan de numérotation unifié
Plusieurs sites, un seul standard. Les numéros courts fonctionnent d'un site à l'autre, l'appel part vers qui est disponible sans se soucier du bâtiment, et chaque site garde son numéro et ses horaires. Rien à relier entre les bâtiments : la connexion internet de chacun suffit.
Voir le panel- Plan de numérotation unifie entre tous les sites
- Gestion centralisée depuis un seul panel
- Appels inter-sites gratuits et transparents
- Configuration independante par site si nécessaire
- Architecture multi-tenant sécurisée
- VPN chiffré pour les liens inter-sites