BreizhVoIPStandard téléphonique pour cabinet d’avocats
Un client qui appelle son avocat attend une réponse, ou au moins la certitude d’être rappelé. Pendant une audience ou un rendez-vous, le standard oriente l’appel vers l’assistante ou un collaborateur, garde le message par écrit et le suit jusqu’au rappel.
- Sans engagement
- Support français
- Made in Bretagne
Ce que le téléphone doit faire pour vous
Ne pas être dérangé en audience
Une audience ou un rendez-vous client ne s’interrompt pas pour un appel. Le message doit pourtant arriver, et vite.
Orienter vers le bon interlocuteur
L’assistante, l’associé, le collaborateur qui suit le dossier : chaque appel a sa bonne destination.
Ne laisser aucun message sans suite
Un client qui n’est pas rappelé ne le dit pas : il change de cabinet. Chaque message doit avoir un responsable.
Comment le standard y répond
Des statuts qui renvoient
En « Concentration », les appels vont à la messagerie avec votre annonce ; en « Absent », chez les collègues qui assurent la relève.
Les renvoisUn numéro direct par associé
Les clients d’un associé l’appellent directement, sans passer par l’accueil, et le numéro présenté se choisit ligne par ligne.
Vos numérosDes messages suivis
Chaque message est transcrit, résumé, attribué à un collaborateur, avec son statut et le suivi des rappels.
La messagerie transcriteDes notes sur chaque dossier
Ce qui a été dit au téléphone reste attaché à l’appel et au contact : le collègue qui reprend sait où en est le client.
Les notes d’appelL’accueil qui voit qui est libre
L’assistante voit d’un coup d’œil quel avocat est en ligne, et transfère l’appel à celui qui est disponible.
La supervision des postesLa ligne en déplacement
Au tribunal ou chez un client, la ligne du cabinet suit l’avocat dans le navigateur ou sur son mobile.
Le téléphone dans le navigateurUn parcours d’appel pour un cabinet
L’appel arrive à l’accueil, qui voit quels avocats sont disponibles.
L’avocat demandé est en audience, en statut « Absent » : l’appel sonne chez son collaborateur.
Personne ne répond : le message est transcrit et attribué à l’assistante.
L’assistante le marque traité une fois le client rappelé.
Ce parcours se dessine bloc par bloc dans l’éditeur de plan d’appel, et se modifie à tout moment sans intervention technique.
Questions fréquentes
Cabinets d’avocats : ce que l’on nous demande le plus souvent.
Peut-on donner un numéro direct à chaque associé ?
Oui. Chaque numéro se dirige où vous voulez : un associé, un service, l’accueil ou un menu. Le numéro présenté aux correspondants se choisit ligne par ligne.
Les messages peuvent-ils être suivis jusqu’au rappel ?
Oui. Chaque message est attribué à un collaborateur, avec un statut, des rappels et le suivi des tentatives : rien ne reste sans réponse parce qu’une personne était absente.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Seulement si vous le décidez. L’enregistrement se règle poste par poste : jamais, appels extérieurs ou tous les appels. Le standard est hébergé en France.
Parlons de votre standard
Nombre de postes, de numéros et d’appels simultanés : nous vous répondons avec un devis.