BreizhVoIPStandard téléphonique pour cabinet médical
Pendant une consultation, le téléphone sonne et personne ne peut répondre. Un standard bien réglé oriente les appels, prend les messages et, si vous le souhaitez, confie à une secrétaire IA les questions et les demandes de rendez-vous. Pour les médecins, kinés, dentistes, infirmiers et cabinets de groupe.
- Sans engagement
- Support français
- Made in Bretagne
Ce que le téléphone doit faire pour vous
Ne pas interrompre la consultation
Le téléphone ne doit pas sonner dans la salle de soins. Les appels vont au secrétariat, puis à la messagerie ou à la secrétaire IA quand personne n'est disponible.
Répondre aux demandes qui reviennent
Horaires, adresse, prise ou déplacement d'un rendez-vous : une grande partie des appels pose les mêmes questions, toute la journée.
Être clair hors des horaires
Le soir et le week-end, l'appelant doit entendre tout de suite les horaires du cabinet et le numéro à composer en cas d'urgence.
Comment le standard y répond
Une secrétaire IA
Elle répond aux questions sur le cabinet et prend, déplace ou annule un rendez-vous dans Google Agenda ou Outlook. Elle ne dit que ce que vous lui avez appris.
La secrétaire IADes messages à lire
Chaque message arrive par e-mail, transcrit et résumé, et les messages urgents sont repérés : on le lit entre deux patients au lieu de l'écouter.
La messagerie transcriteLes horaires du cabinet
Le parcours change seul selon l'heure : secrétariat en journée, annonce et messagerie le soir. Les jours fériés se règlent à part.
Le routage horaireDes renvois pour chacun
Un praticien en visite renvoie ses appels sur son mobile, ou planifie à l’avance ses congés : le renvoi s’active et s’éteint seul.
Les renvoisVotre numéro, gardé
Vos patients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent : la portabilité se fait avec le RIO de la ligne, à une date convenue.
Vos numérosUn poste pour plusieurs praticiens
Dans un cabinet de groupe, le téléphone d’un bureau partagé prend la ligne de celui qui l’occupe ce jour-là.
Le poste partagéUn parcours d’appel pour un cabinet
Pendant les horaires, l’appel sonne au secrétariat.
Personne ne décroche après quelques sonneries : la secrétaire IA prend l’appel, répond ou propose un rendez-vous.
Hors des horaires, une annonce donne les heures d’ouverture et le numéro à composer en cas d’urgence, puis propose de laisser un message.
Le lendemain matin, les messages transcrits attendent dans la boîte e-mail du secrétariat.
Ce parcours se dessine bloc par bloc dans l’éditeur de plan d’appel, et se modifie à tout moment sans intervention technique.
Questions fréquentes
Cabinets médicaux : ce que l’on nous demande le plus souvent.
La secrétaire IA prend-elle les rendez-vous dans notre logiciel ?
Elle prend les rendez-vous dans Google Agenda ou Outlook. Si votre cabinet utilise un autre outil de prise de rendez-vous, elle peut répondre aux questions, transférer l'appel ou prendre un message, et vous gardez votre outil.
Faut-il changer nos téléphones ?
Pas forcément. Chaque poste fonctionne dans le navigateur ou dans une application pour ordinateur, et les téléphones de bureau des marques prises en charge se configurent seuls. Nous vérifions avec vous les modèles que vous avez.
Où sont hébergées les données ?
Le standard est hébergé en France. Pour la secrétaire IA, le modèle de langue fonctionne à Paris et la reconnaissance vocale dans l'Union européenne. L'enregistrement des appels se règle poste par poste : jamais, appels extérieurs ou tous les appels.
Parlons de votre standard
Nombre de postes, de numéros et d’appels simultanés : nous vous répondons avec un devis.