BreizhVoIPStandard téléphonique pour syndic de copropriété
Un dégât des eaux un dimanche, une porte de parking bloquée le soir, un copropriétaire qui veut son gestionnaire : un syndic reçoit des appels de nature très différente, à toute heure. Le standard trie, renvoie les urgences vers l’astreinte et garde la trace de chaque demande.
- Sans engagement
- Support français
- Made in Bretagne
Ce que le téléphone doit faire pour vous
Traiter les urgences à toute heure
Hors des horaires, une fuite ou une panne doit joindre l’astreinte, sans que l’appelant cherche un autre numéro.
Séparer l’urgence du courant
Une question sur un appel de fonds peut attendre le lendemain ; un dégât des eaux, non.
Joindre le bon gestionnaire
Chaque copropriété a son gestionnaire, et chaque gestionnaire suit plusieurs immeubles.
Comment le standard y répond
Un menu par demande
Urgence technique, comptabilité, gestionnaire : l’appelant choisit, l’appel part au bon endroit.
Le menu vocalL’astreinte hors des horaires
Le soir, le week-end et les jours fériés, le choix « urgence » renvoie vers le numéro de l’astreinte, fixe ou mobile.
Le routage externeLes horaires et jours fériés
Le parcours change seul selon l’heure, et les jours fériés sont reconnus d’après le calendrier officiel du pays.
Les jours fériésDes messages suivis
Les demandes non urgentes sont transcrites, résumées et attribuées au gestionnaire concerné, avec leur statut.
La messagerie transcriteLes gestionnaires sur le terrain
En visite d’immeuble ou en assemblée générale, le gestionnaire reçoit ses appels sur son mobile.
Les renvoisL’historique de chaque appel
Qui a appelé, quand, et ce qu’est devenu l’appel : utile quand un copropriétaire affirme avoir signalé un problème.
L’historique des appelsUn parcours d’appel pour un syndic
Pendant les horaires, l’appelant choisit : urgence technique, comptabilité ou gestionnaire.
Le soir et le week-end, une annonce propose de taper 1 pour une urgence.
L’urgence est renvoyée vers le numéro de l’astreinte ; le reste va à la messagerie.
Le matin, chaque message transcrit est attribué au gestionnaire de l’immeuble.
Ce parcours se dessine bloc par bloc dans l’éditeur de plan d’appel, et se modifie à tout moment sans intervention technique.
Questions fréquentes
Syndics de copropriété : ce que l’on nous demande le plus souvent.
L’astreinte peut-elle être un numéro mobile extérieur ?
Oui. Le parcours d’appel peut renvoyer vers un numéro extérieur, fixe ou mobile. Changer de personne d’astreinte revient à modifier ce numéro, sans intervention technique.
Les jours fériés sont-ils gérés automatiquement ?
Oui. Le module jours fériés reconnaît les jours fériés d’après le calendrier officiel du pays choisi, et le parcours bascule seul sur l’astreinte ces jours-là.
Peut-on retrouver un appel signalé par un copropriétaire ?
Oui. L’historique garde chaque appel avec son numéro, son heure, sa durée et ce qu’il est devenu, et les messages vocaux restent consultables avec leur transcription.
Parlons de votre standard
Nombre de postes, de numéros et d’appels simultanés : nous vous répondons avec un devis.