Dialplans visuels avec modules

Dessiner le parcours d'un appel au lieu de le décrire à un technicien. Vous posez les étapes les unes après les autres : le message d'accueil, les horaires, le menu, la file d'attente, le renvoi. Chaque étape est un bloc que l'on relie au suivant, et le résultat s'applique dès qu'il est enregistré. Changer l'annonce d'un jour férié ou l'ordre de sonnerie devient l'affaire de deux minutes, sans rendez-vous ni devis.

Comment ça fonctionne

Vous partez d'un numéro : c'est lui qui déclenche le parcours.
Vous ajoutez les étapes dans l'ordre : un message, une condition d'horaire, un menu, une file, un renvoi.
Chaque étape a des sorties : selon le choix de l'appelant ou selon l'heure, l'appel prend un chemin ou un autre.
Vingt-deux blocs sont disponibles, du plus simple au plus fin : messages, filtres, menus, files, appels à votre logiciel.
Le parcours s'applique dès qu'il est enregistré : pas de redémarrage, pas d'intervention.
On peut le modifier autant de fois qu'on veut, sans limite de nombre de parcours.

Cas d'usage

Accueil classique : message, menu des services, file d'attente, messagerie en dehors des heures.
Horaires et jours fériés : le parcours change tout seul, sans que personne pense à l'activer.
Filtrage du démarchage : les numéros connus pour cela n'arrivent jamais jusqu'aux postes.
Numéro dédié à une campagne : un parcours à part, et des statistiques séparées.
Astreinte : après 19 heures, les appels partent vers le mobile de la personne d'astreinte.
Interrogation de votre logiciel : un client reconnu part directement chez son interlocuteur.

Avantages

Pas une ligne de configuration à écrire.
Vingt-deux blocs, du message simple à l'appel vers votre logiciel métier.
Autant de parcours que nécessaire, sans supplément.
Les changements s'appliquent immédiatement.
Le parcours se relit comme un schéma : on voit où va l'appel avant de le tester.
Une modification d'horaires ne demande plus d'appeler un prestataire.

Exemples

Accueil d'une PME : message de bienvenue, menu à trois choix, file pour le commercial, messagerie transcrite après 18 heures.
Cabinet fermé le mercredi : la condition d'horaire bascule les appels vers une annonce dédiée, sans intervention.
Veille de jour férié : l'annonce est changée en deux minutes depuis l'écran, sans devis ni rendez-vous.