Dialplans Visuels avec Modules

Comment ça fonctionne

1. 1Vous partez d'un numéro : c'est lui qui déclenche le parcours.
2. 2Vous ajoutez les étapes dans l'ordre : un message, une condition d'horaire, un menu, une file, un renvoi.
3. 3Chaque étape a des sorties : selon le choix de l'appelant ou selon l'heure, l'appel prend un chemin ou un autre.
4. 4Vingt-deux blocs sont disponibles, du plus simple au plus fin : messages, filtres, menus, files, appels à votre logiciel.
5. 5Le parcours s'applique dès qu'il est enregistré : pas de redémarrage, pas d'intervention.
6. 6On peut le modifier autant de fois qu'on veut, sans limite de nombre de parcours.

Cas d'usage

• Accueil classique : message, menu des services, file d'attente, messagerie en dehors des heures.
• Horaires et jours fériés : le parcours change tout seul, sans que personne pense à l'activer.
• Filtrage du démarchage : les numéros connus pour cela n'arrivent jamais jusqu'aux postes.
• Numéro dédié à une campagne : un parcours à part, et des statistiques séparées.
• Astreinte : après 19 heures, les appels partent vers le mobile de la personne d'astreinte.
• Interrogation de votre logiciel : un client reconnu part directement chez son interlocuteur.

Avantages

• Pas une ligne de configuration à écrire.
• Vingt-deux blocs, du message simple à l'appel vers votre logiciel métier.
• Autant de parcours que nécessaire, sans supplément.
• Les changements s'appliquent immédiatement.
• Le parcours se relit comme un schéma : on voit où va l'appel avant de le tester.
• Une modification d'horaires ne demande plus d'appeler un prestataire.

Exemples

• Accueil d'une PME : message de bienvenue, menu à trois choix, file pour le commercial, messagerie transcrite après 18 heures.
• Cabinet fermé le mercredi : la condition d'horaire bascule les appels vers une annonce dédiée, sans intervention.
• Veille de jour férié : l'annonce est changée en deux minutes depuis l'écran, sans devis ni rendez-vous.