Fonctionnalités IPBX - Solutions Téléphoniques

Appels Vidéo HD

Passer en vidéo au milieu d'un appel, sans changer d'outil ni envoyer de lien. Le correspondant accepte, l'image apparaît, et la conversation continue. C'est utile quand montrer vaut mieux que décrire : un écran d'erreur, une pièce à identifier, un document à commenter. Pour réunir plus de deux personnes, c'est la visioconférence qui prend le relais.

Comment ça fonctionne

1La vidéo s'autorise ligne par ligne : toutes les lignes n'en ont pas besoin.
2Pendant un appel, un bouton propose de passer en vidéo.
3L'image s'établit dès que les deux côtés peuvent la recevoir, sur navigateur, mobile ou ordinateur.
4On revient à la voix seule quand l'image ne sert plus, sans raccrocher.
5La qualité s'ajuste à la connexion, en gardant la voix intelligible avant tout.

Cas d'usage

Assistance technique : voir l'écran ou l'appareil plutôt que de le faire décrire.
Consultation à distance, quand le visage compte autant que la voix.
Point rapide entre deux collègues, sans organiser une réunion.
Identification d'une pièce ou d'un modèle, montré à la caméra.
Premier contact avec un client éloigné, pour mettre un visage sur une voix.

Avantages

La vidéo s'ajoute à un appel en cours, sans le raccrocher.
Rien à installer ni à envoyer : pas de lien, pas d'invitation.
Disponible sur navigateur, mobile et ordinateur.
La qualité s'adapte à la connexion du moment.
La voix reste prioritaire : l'image se dégrade avant elle.
Autorisation ligne par ligne, pour les postes qui en ont l'usage.

Exemples

Un technicien demande à voir le message d'erreur : le client bascule en vidéo, montre son écran, le problème est identifié en trente secondes.
Un client décrit une pièce détachée sans savoir la nommer : il la montre, et la référence est trouvée.

Prêt à utiliser cette fonctionnalité ?

Découvrez nos offres et commencez à utiliser cette fonctionnalité dès aujourd'hui.

Voir les offres