Paramètres, sous votre nom en bas du menu, rassemble tout ce qui vous concerne vous et pas votre société. La page s'ouvre sur l'onglet Profil, celui dont il est question ici. Les autres onglets traitent de la façon dont vous vous connectez, et sont couverts par protéger votre compte.

L'onglet Profil rassemble votre identité, vos coordonnées et vos préférences d'affichage.

Le nom que les autres lisent

Nom d'affichage est le seul champ obligatoire, et c'est celui qui vous désigne partout où le panel vous nomme : dans la messagerie interne, au bas du menu, en signature de vos actions.

Il ne faut pas le confondre avec le nom écrit sur votre téléphone. Celui-là appartient au poste, pas à vous, et se règle ailleurs : c'est lui qui s'affiche sur les voyants de vos collègues et sur le plan des bureaux. Changer votre nom d'affichage ne renomme pas votre poste.

« Poste » ne veut pas dire poste

Dans la section Coordonnées, le champ Poste désigne votre fonction dans l'entreprise, pas votre numéro interne. Le mot a ce sens ici et dans la fiche d'un contact ; partout ailleurs dans le panel, un poste est un appareil. La confusion est facile, et elle n'a aucune conséquence : rien de ce que vous écrivez là ne touche à votre téléphonie.

De même, Téléphone est votre numéro personnel, celui qu'un administrateur appelle pour vous joindre autrement que par le standard. Le renseigner ne crée aucun renvoi et ne fait sonner aucun appareil.

Ces trois champs, avec Département, décrivent qui vous êtes dans les registres de votre société. Ils n'ont aucun effet sur l'acheminement des appels.

Le fuseau horaire change ce que vous lisez, pas ce qui se passe

C'est le réglage le plus utile de la page, et le plus mal compris.

Le fuseau se choisit dans la liste, ou se déduit du navigateur par le bouton Détecter.

Le fuseau que vous posez ici s'applique à l'affichage des heures dans le panel : les horodatages de l'historique des appels, les colonnes de dates des statistiques, l'heure d'arrivée d'un message vocal. Le laisser vide revient à suivre le fuseau du navigateur, ce qui convient tant que vous travaillez d'un seul endroit.

Ce fuseau ne décide de rien. Il ne déplace pas les heures d'ouverture de votre standard, ne change pas le moment où une file ferme, et ne décale aucun calendrier. Ces horaires-là portent chacun leur propre fuseau, réglé dans le plan d'appel ou sur la file, et c'est celui-là qui commande la sonnerie. Voyez diriger un numéro vers le bon plan d'appel.

Autrement dit : changer votre fuseau ici change l'heure que vous lisez sur un appel passé, jamais l'heure à laquelle un téléphone sonne.

C'est ce qui le rend utile en déplacement, ou dans une entreprise répartie sur plusieurs pays : chacun lit les mêmes événements à son heure locale, sans que personne ne touche à la configuration commune.

Changer d'adresse email

L'adresse est grisée : elle ne se corrige pas en la retapant, parce qu'elle sert à vous identifier. Le bouton Modifier, à droite, ouvre la procédure.

La nouvelle adresse se saisit d'abord, le code de vérification arrive ensuite.

Le déroulé tient en deux temps. Vous saisissez la nouvelle adresse, le service lui envoie un code à six chiffres, et vous recopiez ce code pour confirmer.

Le code part vers la nouvelle adresse, jamais vers l'ancienne. C'est volontaire : ce qu'il s'agit de prouver, c'est que vous relevez bien la boîte que vous demandez, sinon vous vous enfermeriez dehors.

Trois détails à connaître avant de commencer :

L'adresse est vérifiée avant l'envoi. Un domaine qui n'existe pas ou une boîte introuvable sont refusés tout de suite, avec un message, plutôt qu'après dix minutes d'attente d'un code qui n'arrivera jamais.
Le code expire au bout de dix minutes et supporte cinq essais. Passé cela, il faut en redemander un. Trois demandes en cinq minutes est la limite.
Une adresse déjà utilisée par un autre compte est refusée.

La confirmation vous déconnecte partout. Votre ancienne adresse était inscrite dans le jeton qui tient vos sessions ouvertes : toutes sont fermées, sur tous vos appareils, y compris celui d'où vous faites la manipulation. Vous vous reconnectez ensuite avec la nouvelle adresse.

Ce n'est pas une panne, et il n'y a rien à réparer. Mieux vaut simplement ne pas lancer ce changement cinq minutes avant une réunion.

Une fois le changement acté, les deux adresses reçoivent un avis, l'ancienne comme la nouvelle. Si vous recevez ce message sans avoir rien demandé, votre compte est compromis : lisez protéger votre compte et prévenez votre administrateur.

L'historique des changements

Sous le champ, Voir l'historique des changements déplie la liste des adresses successives de votre compte, avec leur date et l'auteur de chaque changement : vous, ou un administrateur qui l'a fait pour vous.

C'est court, et c'est là pour une seule raison : répondre à la question « qui a changé ça, et quand », le jour où la réponse compte.

Enregistrer

Le bouton Enregistrer les modifications, en bas, vaut pour l'identité, les coordonnées et le fuseau. Le changement d'adresse email, lui, se valide par son propre code et n'attend pas ce bouton. La photo de profil non plus : elle se choisit, se recadre et s'enregistre dans sa propre fenêtre, qui accepte le JPEG, le PNG et le WebP jusqu'à 5 Mo, ou une prise directe par la caméra.

Pour savoir ce que votre compte a le droit de faire, voyez comprendre pourquoi un écran vous est refusé.