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Fonctionnalités IPBX - Solutions Téléphoniques

Application Desktop

La même téléphonie que dans le navigateur, mais dans une application installée sur l'ordinateur. Elle démarre avec la machine, reste dans la barre des tâches, sonne même quand aucune fenêtre n'est ouverte, et affiche l'appel entrant par-dessus ce que vous êtes en train de faire. Pour quelqu'un qui téléphone toute la journée, c'est la différence entre chercher un onglet et décrocher.

Comment ça fonctionne

  1. 1Téléchargez et installez l'application sur votre ordinateur (Windows, macOS ou Linux)
  2. 2Connectez-vous avec vos identifiants BreizhVoIP
  3. 3L'application se connecte automatiquement à votre IPBX
  4. 4Passez et recevez des appels voix et vidéo depuis votre bureau
  5. 5Supervisez la présence de vos collègues avec les indicateurs présence
  6. 6Transférez, mettez en attente et gérez vos appels avec l'interface complète

Cas d'usage

  • Poste de travail fixe : l'application remplace le téléphone de bureau, sans en avoir l'encombrement.
  • Accueil et service client : l'appel s'affiche par-dessus le reste, on ne le rate pas.
  • Supervision d'équipe : l'état des postes reste visible en permanence, dans une fenêtre à part.
  • Personne qui vit dans son ordinateur : la téléphonie ne demande plus de garder un onglet ouvert.
  • Remplacement d'un téléphone en panne : l'application prend le relais le temps du remplacement.

Avantages

  • Windows, macOS et Linux : la même application partout.
  • Démarre avec l'ordinateur et sonne sans qu'aucune fenêtre soit ouverte.
  • L'appel entrant s'affiche par-dessus l'application en cours.
  • Le transfert se fait en glissant l'appel sur le collègue.
  • Le tableau de présence reste visible, pour savoir qui peut prendre.
  • Se met à jour toute seule : pas de version à déployer poste par poste.

Exemples

  • Un poste d'accueil : l'application au démarrage, la fenêtre de présence sur le second écran, les transferts en glissant.
  • Un commercial : l'application signale l'appel pendant qu'il travaille sur un devis, et la fiche du client s'affiche avec.

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