Sélection par Code

L'appelant compose un code numérique pour accéder à une sortie spécifique. Parfait pour les systèmes d'accès sécurisé ou l'authentification par code PIN.

Comment ça marche

L'appelant compose un code numérique (PIN)
Le système vérifie le code saisi
Si le code est valide, l'appel est routé vers la sortie correspondante
Si le code est invalide, l'appel peut être rejeté ou routé vers une autre sortie
Permet de sécuriser l'accès à certaines fonctionnalités

Cas d’usage

Accès sécurisé à des fonctionnalités
Authentification par code PIN
Systèmes d'accès restreint

Ce que vous configurez

Codes valides: Liste des codes numériques (PIN) acceptés avec leurs sorties associées. L'appelant doit composer un code pour accéder à une fonctionnalité. Si le code est valide, l'appel est routé vers la sortie correspondante.
Nombre de tentatives: Nombre maximum de tentatives autorisées pour saisir un code valide. Si l'appelant échoue après ce nombre de tentatives, l'appel peut être rejeté ou routé vers une sortie d'échec.

Exemples

Exemple 1 - Messagerie vocale : L'appelant compose son code PIN (ex: 1234). Si valide, routage vers sa boîte vocale personnelle. Si invalide après 3 tentatives, routage vers sortie 'accès refusé'.
Exemple 2 - Accès multi-niveaux : Code 1000 pour accès standard (sortie 'standard'), code 2000 pour accès premium (sortie 'premium'), code 9999 pour accès administrateur (sortie 'admin').
Exemple 3 - Service client avec codes : Code 1111 pour service commercial (sortie 'commercial'), code 2222 pour support technique (sortie 'support'), code 3333 pour facturation (sortie 'facturation').
Exemple 4 - Centre d'appels : Chaque agent a son code unique. Le code route vers son extension personnelle et active son interface de travail.

Modules de la même catégorie

IVR (Menu Interactif Vocal)Menu vocal interactif permettant à l'appelant de choisir une option en appuyant sur des touches du clavier. Le module peut avoir plusieurs sorties : une pour chaque touche configurée (0-9, *, #). Chaque touche route vers une sortie différente du dialplan. Idéal pour créer des menus de navigation à plusieurs niveaux avec sous-menus.Rappel (Callback)Proposer d'être rappelé plutôt que de faire patienter davantage. Quand personne ne peut prendre l'appel, l'appelant s'entend proposer un rappel : il accepte d'une touche, raccroche, et vous recevez la demande par courriel avec son numéro et l'heure. C'est ce qui transforme un appel perdu en client rappelé, et ce qui évite la file d'attente qui s'allonge pendant qu'on ne peut rien y faire.

Ce module fait partie du standard téléphonique BreizhVoIP. Découvrir la téléphonie hébergée