Raccrocher

Comment ça marche

1. Le parcours arrive à ce module, généralement après un message.
2. L'appel se termine immédiatement, sans sonnerie perdue ni silence.
3. Un motif peut accompagner la coupure : ligne occupée, numéro non attribué, fin normale.
4. Ce motif remonte à l'opérateur de l'appelant, et détermine ce que son téléphone affiche.
5. Le passage est enregistré dans l'historique, avec le motif : on sait pourquoi l'appel s'est arrêté là.

Cas d’usage

• Fin d'un message de fermeture : « nous sommes fermés jusqu'à lundi », puis raccrochage propre.
• Toutes les lignes occupées : renvoyer un signal d'occupation plutôt qu'une sonnerie sans fin.
• Numéro supprimé : indiquer clairement qu'il n'est plus attribué, plutôt que de laisser sonner.
• Fin d'un parcours d'information : après l'annonce des horaires, il n'y a rien à ajouter.
• Blocage d'un démarcheur identifié : l'appel s'arrête avant même de sonner chez quelqu'un.

Ce que vous configurez

Code de cause

Raison du raccrochage : normal, occupé, congestion (optionnel)

Exemples

• Message de fermeture le soir, puis raccrochage : l'appelant sait qu'il doit rappeler, il n'attend pas.
• Standard saturé aux heures de pointe : signal d'occupation plutôt qu'une attente sans fin.
• Ancien numéro d'un service supprimé : annonce du nouveau numéro, puis fin d'appel.