Restrictions d'appels sortants

Comment ça fonctionne

1. 1.

   Choisissez le pays de l'entreprise : ses numéros sont les appels nationaux

2. 2.

   Bloquez pour toute l'entreprise les pays que personne ne doit appeler

3. 3.

   Réglez chaque poste : appels extérieurs, international et numéros surtaxés

4. 4.

   Ajoutez si besoin des pays bloqués propres à un poste

5. 5.

   Un appel refusé n'atteint pas l'opérateur : l'appelant entend une annonce, l'historique le marque « Appel non autorisé »

Cas d'usage

• Téléphone d'accueil ou de salle de réunion : les collègues et les numéros nationaux, rien de plus.
• Poste d'un stagiaire ou d'un intérimaire : pas d'international, pas de numéros surtaxés.
• Entreprise sans client à l'étranger : les destinations les plus visées par la fraude sont bloquées pour tous.
• Équipe export : l'international reste ouvert, sauf quelques pays que personne n'a à appeler.
• Entreprise hors de France : le pays de l'entreprise se choisit, et la France devient un pays comme un autre.
• Interphone ou portier : appels internes seulement.

Avantages

• Les numéros d'urgence passent toujours, quel que soit le réglage.
• Les numéros surtaxés sont reconnus quel que soit le pays.
• Une liste pour toute l'entreprise, et des exceptions poste par poste.
• Le refus est net : une annonce pour l'appelant, une trace dans l'historique.
• Le pays de l'entreprise se choisit : les règles valent en France comme ailleurs.

Exemples

• Un téléphone de hall en libre-service : appels extérieurs coupés, il n'appelle que les collègues, et le 112 reste joignable.
• Après une tentative de fraude vers des numéros d'Afrique de l'Ouest, l'administrateur bloque ces pays pour toute l'entreprise en une minute.
• Une filiale belge choisit la Belgique comme pays : ses numéros en 02 sont nationaux, et elle peut bloquer la France si elle le souhaite.

Dans le panel

Lire le guide : Limiter les appels sortants et bloquer des pays