Centrex IP : le standard hébergé chez l’opérateur

D’où vient le terme

Centrex vient de l’anglais central office exchange service. À l’origine, l’opérateur réservait une partie de son central téléphonique à une entreprise, qui obtenait les fonctions d’un standard sans en acheter un.

Avec la téléphonie sur IP, le principe est resté : le standard tourne sur les serveurs de l’opérateur, et les postes s’y connectent par Internet.

Centrex, PABX et standard virtuel

Un PABX est un boîtier installé dans l’entreprise, qui lui appartient et qu’elle entretient. Le Centrex et le standard virtuel sont hébergés : rien à installer sur place, un abonnement mensuel.

Ces deux derniers termes désignent aujourd’hui à peu près la même chose. « Standard virtuel » ou « standard hébergé » est le plus employé ; « Centrex » reste courant chez les opérateurs historiques.

Qui règle le standard ?

Les premiers Centrex se réglaient souvent par l’opérateur, sur demande. Un standard hébergé récent se règle depuis un navigateur : horaires, menus, files d’attente et renvois se modifient sans appeler personne.