Il y a des moments où le téléphone ne doit pas sonner. Une réunion, un rendez-vous client, la nuit, le déjeuner.

« Ne pas déranger » répond à ça, et il vaut mieux l'utiliser que couper le son de son ordinateur : le standard sait alors que vous n'êtes pas joignable, et il en tient compte pour router l'appel ailleurs.

L'interrupteur manuel, et deux plages qui se déclenchent toutes seules. La plage « Nuit » est active au moment de la capture.

Où ça se règle

Dans le softphone, l'engrenage en haut du panneau ouvre la configuration, puis l'onglet Ne pas déranger.

L'interrupteur, pour maintenant

Le premier réglage coupe la sonnerie et les notifications immédiatement. On l'active en entrant en réunion, on le désactive en sortant.

C'est le geste qu'on oublie de défaire. Si vous entrez souvent en réunion aux mêmes heures, la seconde partie de l'écran vous évitera cet oubli.

Les plages, pour les heures qui reviennent

Une plage porte un nom, des jours, une heure de début et une heure de fin. Elle s'active et se désactive seule.

Une plage peut franchir minuit : « 19:30 à 08:00 » couvre bien la nuit, sans qu'il faille en écrire deux. La capture montre les deux cas courants, une nuit tous les jours et une pause déjeuner du lundi au vendredi.

Chaque plage porte son propre interrupteur, ce qui permet d'en suspendre une le temps d'une semaine d'astreinte sans la supprimer.

Ce qui se passe pour celui qui vous appelle

C'est le point important, et ce n'est pas ce à quoi on s'attend.

Votre poste n'est pas simplement silencieux : le standard ne le sonne pas du tout. La décision est prise côté serveur, avant que l'appel ne parte vers votre téléphone.

Cette différence a trois conséquences concrètes :

Vos téléphones sont tous couverts en même temps. Le poste fixe posé sur le bureau, l'application sur l'ordinateur, celle sur le mobile : le filtrage porte sur vous, pas sur un appareil. Il n'y a rien à activer poste par poste.
L'appel continue son chemin. Dans un groupe de sonnerie, vos collègues sonnent normalement, sans attendre que votre poste renonce. Si vous étiez la seule destination d'une redirection, l'appel part immédiatement par la sortie « Sans réponse », sans faire patienter l'appelant pendant trente secondes de sonnerie inutile.
Vous ne verrez pas d'appel manqué clignoter. L'appel n'a pas été présenté à votre poste. Il figure en revanche dans l'historique du standard.

« Ne pas déranger » n'est pas un répondeur. Si rien n'est prévu derrière vous dans le plan d'appel, l'appelant n'aura personne.

Avant de programmer une plage sur les heures ouvrées, vérifiez que la branche qui vous vise mène ensuite quelque part : un collègue, une file d'attente, ou un répondeur.

En cas de doute, l'appel passe

Le filtrage est prudent par construction. Si le standard n'arrive pas à déterminer votre état, il laisse sonner plutôt que de bloquer.

Autrement dit, un incident sur cette fonction ne peut pas rendre votre entreprise injoignable. Il peut au pire faire sonner un poste qui aurait dû rester silencieux.

Votre administrateur voit la même chose

Depuis la fiche d'un poste, un administrateur consulte l'état en cours, bascule l'interrupteur, gère les plages, et dispose d'un historique indiquant pour chaque période si elle venait d'un geste manuel, d'une plage programmée ou d'une intervention d'administration.

C'est utile le jour où quelqu'un signale ne plus recevoir d'appel : on voit tout de suite si le poste est en « Ne pas déranger », et depuis quand.