BreizhVoIPSoftphone : le téléphone sous forme de logiciel
Un softphone est un logiciel qui remplace le téléphone de bureau : il passe et reçoit les appels d’une ligne professionnelle depuis un navigateur, un ordinateur ou un smartphone.
Ce qu’il faut
Un ordinateur ou un smartphone, une connexion Internet et, pour le confort, un casque avec micro. Le softphone se connecte au standard avec le compte de la personne, comme le ferait un téléphone de bureau.
Navigateur, application ou mobile
- Dans le navigateur, rien à installer : la page se met à jour seule, ce qui convient aux parcs informatiques verrouillés.
- L’application pour ordinateur démarre avec la machine et sonne sans qu’aucune fenêtre soit ouverte.
- L’application mobile garde la ligne professionnelle en déplacement, sans communiquer son numéro personnel.
Ce qu’il montre de plus qu’un téléphone
L’écran affiche ce qu’un téléphone de bureau ne montre pas : qui est disponible avant de transférer, le nom d’un appelant connu dès la sonnerie, l’historique des appels, les messages vocaux transcrits.
Ses limites
Le softphone dépend de l’appareil : un ordinateur en veille ou un mobile sans réseau ne sonne pas. Pour un poste qui doit répondre à coup sûr, comme l’accueil, on garde souvent un téléphone de bureau, et l’on prévoit un renvoi quand personne ne décroche.
Dans notre standard
Dans le navigateur
Chrome, Firefox, Safari ou Edge, sans logiciel à installer ni VPN à ouvrir.
Le softphoneSur l’ordinateur
La même application sous Windows, macOS et Linux, qui se met à jour seule.
L’application pour ordinateurSur le mobile
Android et iOS, pour les appels voix et vidéo et la messagerie vocale.
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