BreizhVoIPSDA : le numéro direct
Une SDA, ou sélection directe à l’arrivée, est un numéro qui aboutit directement à un poste, un service ou un parcours d’appel précis du standard, sans passer par l’accueil.
Le principe
Une entreprise a souvent un numéro principal, celui de l’accueil, et des numéros directs pour certaines personnes ou certains services. Chaque SDA est un vrai numéro, joignable de l’extérieur ; le standard sait vers quel poste ou quel parcours l’orienter.
Le terme vient des anciens autocommutateurs, pour lesquels l’opérateur réservait une tranche de numéros à l’entreprise. En téléphonie sur IP, on parle aussi de DID, pour direct inward dialing.
Les usages courants
- Un numéro direct pour une personne qu’on ne veut pas faire passer par l’accueil.
- Un numéro par service, commercial, support ou comptabilité, chacun avec son parcours d’appel.
- Un numéro par site, sur un standard commun à toute l’entreprise.
- Un numéro dédié à une campagne, pour compter les appels qu’elle amène.
Le numéro présenté
Une SDA sert aussi aux appels sortants : la personne appelée voit s’afficher le numéro direct, ou celui de l’accueil, selon le réglage du poste.
Garder ses numéros
En France, un numéro fixe se transfère d’un opérateur à l’autre par la portabilité. Les SDA d’une entreprise suivent le même chemin que le numéro principal, à condition de toutes les lister pour qu’aucune ne soit oubliée.
Dans notre standard
Autant de numéros que nécessaire
Gardez vos numéros ou prenez-en de nouveaux, ajoutés au fil de l’eau, chacun avec son propre parcours d’appel.
Vos numérosUn parcours par numéro
Choisir, numéro par numéro, le parcours que suit un appel entrant.
Lire l’article d’aideLe numéro affiché
Choisir le numéro que voit la personne appelée, poste par poste.
Lire l’article d’aideVoir aussi
Une question sur votre téléphonie ?
Nous vous répondons, et vous proposons un devis si vous le souhaitez.